TYRVIK

Disclaimer sobre Inteligencia Artificial

Última actualización: 26 de abril de 2026

Tyrvik es una plataforma que utiliza modelos de Inteligencia Artificial (IA) generativa — principalmente Claude (Anthropic), GPT (OpenAI) y Gemini (Google) — para que los agentes configurados por nuestros clientes respondan automáticamente a sus contactos.

Este disclaimer explica las limitaciones de esa tecnología y las responsabilidades de cada parte.

1. Qué hace Tyrvik

Tyrvik es una plataforma intermediaria: vos (el cliente) configurás el agente, le cargás tu base de conocimiento, definís el comportamiento mediante prompts e integraciones, y Tyrvik orquesta las llamadas al modelo de IA elegido para generar las respuestas.

Tyrvik no provee el modelo de IA. Vos traés tu propia API key (BYOK — Bring Your Own Key) del proveedor que prefieras.

2. Limitaciones de la IA

Los modelos de IA generativa actuales tienen limitaciones conocidas:

  • Pueden equivocarse o "alucinar": generar información que parece correcta pero no lo es.
  • No tienen acceso a información en tiempo real salvo que se les conecte herramientas explícitas.
  • Su comportamiento depende del prompt: una mala configuración puede generar respuestas no deseadas.
  • Pueden reflejar sesgos del corpus de entrenamiento.

3. Responsabilidades

Del cliente (operador del agente)

  • Configurar correctamente al agente: prompts, base de conocimiento, restricciones.
  • Revisar las conversaciones, especialmente al principio, para detectar errores.
  • Tomar control humano (escalada) cuando la conversación lo requiera.
  • Cumplir con la normativa aplicable a su negocio (defensa del consumidor, datos personales, salud, finanzas, etc.).
  • No usar Tyrvik para reemplazar consejo profesional regulado (médico, legal, financiero) sin supervisión humana.

De Tyrvik

  • Mantener la plataforma operativa según el SLA del plan contratado.
  • Encriptar las API keys, tokens y credenciales del cliente.
  • Pasar fielmente los prompts y herramientas al modelo elegido.
  • Notificar fallos relevantes y cambios de versión de los modelos compatibles.

Del proveedor de IA (Anthropic, OpenAI, Google)

  • La calidad, seguridad y disponibilidad del modelo.
  • Las políticas de uso aceptable de su API.
  • El procesamiento de los datos enviados al modelo según sus términos.

4. Uso en sectores regulados

Si tu agente atiende a usuarios en sectores sensibles (salud, asesoría legal, finanzas, educación, gobierno), te pedimos especial cuidado:

  • Salud: los agentes médicos del template agendamiento_medico están configurados para NO dar diagnóstico ni tratamiento. Aún así, supervisá las respuestas.
  • Finanzas: no permitas que el agente recomiende inversiones específicas sin disclaimer.
  • Legal: el agente puede dar información general pero no asesoramiento legal formal.

5. Datos enviados al modelo

Cuando un agente responde, Tyrvik envía al proveedor de IA los siguientes datos:

  • El historial reciente de la conversación (los últimos N mensajes).
  • El contexto del agente (su prompt, personalidad, base de conocimiento relevante).
  • Los datos del contacto (nombre, datos persistidos en lead_data si aplica).

Estos datos se procesan según los términos del proveedor que elegiste:

6. Identificación del agente como IA

Recomendamos (y en muchas jurisdicciones es obligatorio) que tu agente se identifique como IA al inicio de la conversación. Podés configurar esto desde el greeting_message del agente.

7. Limitación de responsabilidad

Tyrvik provee la infraestructura para operar agentes de IA. No nos hacemos responsables del contenido específico generado por el modelo de IA en respuesta a las configuraciones del cliente, salvo en caso de fallo demostrado de nuestra plataforma.

Para detalles, consultá los Términos de Servicio.

8. Contacto

Si tenés dudas sobre el uso responsable de la IA en Tyrvik o reportás un comportamiento incorrecto del agente, escribinos a soporte@tyrvik.com.

Última actualización: 2026-04-26